La sémiologie est un outil marketing puissant mais souvent méconnu par ceux qui pourraient en bénéficier. Cette discipline, basée sur l’étude des signes et des symboles, permet de comprendre comment les messages sont perçus et interprétés par le public. Dans cet article, nous explorons les fondements de la sémiologie et son application dans le domaine du marketing. Découvrez comment cette approche peut aider les entreprises à créer des campagnes plus impactantes et à mieux communiquer avec leur audience.
La sémiologie, qu’est-ce que c’est ?
La sémiologie (on utilise parfois le terme “sémiotique”) est une discipline scientifique qui a pour but d’étudier “le sens des choses”. Rien à voir avec des pratiques ésotériques donc. Il s’agit là d’utiliser des outils d’analyses particuliers inspirés de ceux des sciences humaines et sociales (sciences du langage, psychologie etc.) pour comprendre la signification que des individus attribuent à un objet, une action ou un concept. Par exemple, un sémiologue peut étudier la perception d’une odeur pour comprendre ce qu’elle signifie pour ceux qui la sentent, les sensations qu’elle leur procure etc.
Quel est l’intérêt de la sémiologie en marketing ?
Une stratégie marketing classique peut dans certains cas ne pas nécessiter l’usage de la sémiologie car le sens commun fait très bien l’affaire. Par exemple, une pizzeria locale peut aisément analyser la “sensation gustative” que provoquent ses pizzas à ses clients. Autrement dit, elle est à priori capable de voir si ses pizzas plaisent ou non et pourquoi. Dans le cas de nouveaux produits ou services, de marchés fortement concurrentiels, ou d’entreprise à la stratégie marketing rôdée, le sens commun ne suffit plus. C’est là que la sémiologie intervient. Elle permet de :
- Comprendre le “sens” que des clients peuvent trouver à un produit qu’ils ne connaissent pas.
- Apporter un œil neuf sur la segmentation d’un marché.
- Analyser suffisamment finement une stratégie éprouvée pour en trouver les petites failles et la perfectionner.
Un exemple d’application : les boissons énergisantes
Lorsque l’on regarde la segmentation et le mapping que font les analystes marketing de la plupart des marchés, nous retrouvons souvent les mêmes axes :
- Le prix (ou le niveau de gamme)
- Le niveau de naturalité (le produit parait-il naturel ou synthétique ?)
- Le niveau de modernité
Ce type de segmentation n’est pas à rejeter en bloc, mais il faut garder à l’esprit que les consommateurs ne font pas nécessairement leurs choix en fonction de ces critères.
Par exemple, quand une étude marketing dit “Le RedBull se situe sur le marché des boissons énergisantes”, l’étude sémiotique pointe du doigt le fait que certaines personnes consomment du RedBull pour se détendre. Or, les différentes cartes perceptuelles que l’on peut trouver en ligne se focalise sur les axes “prix” et “naturalité”, en partant du principe qu’il existe réellement un marché des boissons énergisantes. En conséquence, une marque de boissons énergisantes pourraient surveiller les mauvais concurrents, soit ceux qu’elle place sur le même marché que celui auquel elle pense appartenir.
Conclusion
Si vous êtes perfectionniste et souhaitez trouver les failles de votre stratégie marketing, si vous avez besoin de trouver une identité de marque différenciante, ou si vous lancer un nouveau produit, la sémiologie pourrait vous être utile.
Pour des conseils en sémiologie, n’hésitez pas, demandez votre devis gratuit !
